在推进经济社会发展、维护公民合法权益、促进对外开放工作中，公证发挥着调节器、安全阀的作用。为主动适应经济发展新常态，市雁城公证处从公证的实效性、便利性、针对性上优化公证法律服务，力争为全市经济社会科学发展、加快发展作出新贡献。

 

提高便利性，解决办证难。一是延时服务，方便当事人办事。对部分交通不不便的群众，缩短申请、受理、办理、审批周期，减少当事人往返次数。公证员发扬奉献精神，只要有办事群众，即使到点也不下班，办完手中事，为当事人提供便利。二是扩大上门办证服务范围。针对年老、患病等行动不便、乘坐交通工具困难人群，尽量克服人手紧张，业务量大的困难，安排工作人员挤时间上门服务，今年1-3月已办理上门服务公证20余件，及时满足了群众公证需求。三是充分考虑当事人的便利性。凡是在外地公证处办理更便捷的，建议当事人到当地就近办理，并主动为当事人联系沟通外地公证处。

 

加强针对性，保障基本需求。一是方便农村群众办证。随着全市经济发展，我市广大农村居民积极投身到新农村建设中，大量农村居民急切希望修建新居，在法律规定实行“一户一宅基地”的制度下，大量农村居民实现建设新家园的愿望只能通过继承原老宅来实现。针对农村居民普遍文化程度不高的情况，市雁城公证处印制大量宣传普及手册，口头细致解答并加以提醒注意关键点，简化有关申请文书，加强与相关部门的联系交流，保障老百姓办理公证时易办，到相关部门使用公证书时好用。二是整理、装订早期档案。针对部分当事人在查阅十几年前档案较困难的情况，市雁城公证处对该类案件集中进行了整理，方便当事人查阅，有效应对可能出现的查阅高峰。三是规范公证服务收费。严格落实收费标准，对经济困难群众，在提供有关依据下应免尽免、应减尽减，全力保障困难群众合法权益。

 

注重实效性，提升公信力。一方面，注重服务质量和服务态度双提升。每年一季度，正值年末岁初，这个时间节点无论对经济实体还是对普通公民均具有特殊性，大量上一年度事务需要清理、结算，大量农民工返乡归家，在这些情况下公证业务量急剧增长，在今年2月中的高峰期，我处公证员人均每天办理十多件，服务群众三十多人次。公证处在现有人员配备下长期处于超负荷运行，但丝毫没有降低质量要求，部分企业、群众对高要求表达出不理解，片面认为只要向公证处提出申请，认缴费用，公证不必过严，办了就是。面对当事人的指责，市雁城公证处坚持底线原则，不因可能 影响效益，而放松审查核实。另一方面，注重从满足当事人需求上提升公信力。面对繁琐的程序和证明材料，何以提升公证公信力？市雁城公证处从公证书质量抓起，在形成公证文书前公证员发挥专业优势提出合理、合法建议，当事人有特殊要求的，尽量满足，使当事人在使用公证书时切实感觉到公证书的实用性。